Achats automatisés : le parcours de Kärcher vers l'efficacité et la qualité des négociations grâce à des solutions pilotées par l'IA

Achats automatisés : le parcours de Kärcher vers l'efficacité et la qualité des négociations grâce à des solutions pilotées par l'IA

Cliente : Kärcher Global Services GmbH & Co. KG

Secteur d'activité : Biens industriels et de consommation

Lieu : Winnenden, Allemagne

Revenus : 3,1 milliards d'euros

Employés : 14 000

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Le défi : les négociations manuelles sur les dépenses de fin ont épuisé les capacités et généré un retour sur investissement marginal

Kärcher, un leader mondial des technologies de nettoyage comptant plus de 14 000 employés dans plus de 80 pays, cherchait à générer davantage d'économies, à accroître l'efficacité et à apporter une plus grande valeur à l'organisation. Cependant, les processus manuels et chronophages de négociation des dépenses de queue ralentissaient l'approvisionnement opérationnel et tactique et ne permettaient que des économies marginales. Des heures précieuses qui auraient pu être consacrées à des initiatives plus stratégiques et à valeur ajoutée ont été perdues.

L'équipe des achats de Kärcher s'est rendu compte qu'elle avait besoin d'un moyen plus rapide et plus évolutif de mener les négociations, afin de libérer des capacités pour des tâches à plus fort impact tout en restant sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs d'économies.

L'approche : mettre en œuvre une plateforme d'automatisation des achats native à l'IA

Kärcher a décidé de mettre en œuvre la plateforme d'automatisation des achats native à l'IA de Procure Ai afin d'automatiser son processus de négociation des dépenses. Grâce à la solution d'approvisionnement et de négociations autonomes de Procure Ai, Kärcher a pu :

• Intégrez parfaitement les systèmes backend existants, garantissant un flux de données complet et des boucles de feedback sans avoir besoin d'un portail fournisseur supplémentaire.
• Sélectionnez facilement les demandes d'achat appropriées pour des négociations autonomes à l'aide d'un routage intelligent basé sur des critères tels que le groupe de produits, les seuils de valeur, etc.
• Automatisez l'exécution des négociations, en obtenant des remises supplémentaires avant la communication de l'attribution.

Les résultats : plus d'économies, moins d'efforts

La mise en œuvre de la plateforme d'automatisation des achats de Procure Ai a apporté des avantages tangibles dans des domaines de performance clés :

• Économies de coûts : Des négociations autonomes ont permis à Kärcher d'obtenir des remises moyennes importantes de 6 % avec un taux de réussite moyen des négociations de 50 %.
• Efficacité accrue : La mise en œuvre de la technologie Procure Ai a permis à Kärcher de réduire les charges de travail manuelles et d'optimiser ses processus en éliminant les étapes répétitives de l'approvisionnement opérationnel et tactique.
• Expérience améliorée pour les fournisseurs : Les fournisseurs participent à 90 % des négociations entamées. Les fournisseurs ont apprécié l'interface intuitive de la plateforme, les délais de traitement flexibles et le processus de connexion simplifié, qui ont permis de parvenir à des accords dans 50 % des négociations.

Notre conclusion : impact évolutif, valeur stratégique

Le partenariat entre Kärcher et Procure Ai a permis d'améliorer les performances de manière mesurable en termes d'efficacité des achats, de réduction des coûts et d'engagement des fournisseurs. En automatisant les négociations relatives aux dépenses et en réduisant le travail manuel, Kärcher a libéré de précieuses capacités pour les activités d'approvisionnement stratégiques tout en améliorant l'expérience globale des acheteurs et des fournisseurs. Kärcher étend désormais ses ambitions en matière d'IA à de nouveaux cas d'utilisation au sein de l'organisation grâce à la plateforme d'automatisation des achats Procure Ai.

Comme l'explique Natalia Baum, spécialiste de l'approvisionnement et de l'approvisionnement en matériaux non destinés à la production :

« L'expérience utilisateur intuitive, accompagnée d'un excellent support, a sensiblement modifié notre dynamique d'achat. Les fournisseurs apprécient particulièrement la simplicité de connexion et la rapidité du traitement. Cette solution souligne non seulement l'engagement de Kärcher en faveur de la numérisation des achats, mais permet également d'améliorer l'efficacité des processus à l'avenir. »

Cette collaboration entre Kärcher et Procure Ai met en évidence la puissance de l'automatisation pilotée par l'IA pour fournir des résultats rapides et pratiques tout en permettant une innovation à long terme en matière d'achats.